Encontrar a base instalada que os sistemas não mostravam.
Cadastros dispersos, identificadores incompatíveis e registros em nível de componente impediam responder quem utilizava cada ativo. A reconstrução organizou uma base versionada, com cobertura e confiança explicitadas.
Etapa inicial de diagnóstico, abrangendo cerca de 6,7 mil clientes.
- Decisão apoiada
- Estabelecer uma base confiável para relacionamento com clientes, planejamento de renovação e integração dos dados à operação.
- Etapa descrita
- Base inicial entregue; integração operacional em evolução
O que precisava mudar
Os registros estavam distribuídos entre sistemas comerciais, financeiros e planilhas. Identificadores de ativos raramente coincidiam, contas não tinham uma hierarquia consistente e parte das vendas não gerava o cadastro correspondente.
O negócio precisava reconhecer conjuntos completos, mas os dados descreviam componentes. Lacunas históricas e ausência de chaves de ligação exigiam distinguir o que era conhecido, reconstruído ou ainda incerto.
Como o trabalho foi estruturado
Fixar a referência inicial
Uma fotografia dos dados foi preservada no primeiro dia. O trabalho foi dividido em grupos sem sobreposição, considerando origem e período, com avaliações de cobertura e confiança.
Reconstruir entidades de negócio
O cadastro mestre orientou a hierarquia de produtos; componentes foram agrupados nos conjuntos correspondentes, contas relacionadas por similaridade e endereços selecionados a partir de uma ordem de confiança entre fontes.
Entregar dentro da operação existente
A base ganhou um navegador no ambiente de dados já utilizado pela organização. A integração em andamento leva a informação à visão consolidada de cliente. A automação de renovação será entregue desativada até a validação da regra.
O que o trabalho demonstrou
Um recorte governado em duas semanas
A etapa inicial organizou aproximadamente 50 mil ativos em 6,7 mil clientes. Nesse recorte, 100% das contas ficaram ligadas ao ERP e 80,6% dos produtos foram identificados.
Uma contagem menor, com regras mais claras
A revisão dos filtros reduziu a contagem de 75.398 para 50.494 ativos. A redução refletiu critérios mais rigorosos de inclusão, e não desaparecimento de ativos da operação.
Avanço em uma etapa posterior
Na fase seguinte, foram processadas 6,6 milhões de transações de outra origem financeira, com 82,7% dos ativos principais ligados. Esses números pertencem à fase posterior e não ao diagnóstico de duas semanas.
Método técnico e critérios
Coortes e rastreabilidade
Uma matriz de 25 partes organizou as lacunas por origem e período. Cada avanço pôde ser comparado com a fotografia inicial, preservando o nível de confiança e as regras de inclusão.
Complementação controlada
Quando as fontes internas não eram suficientes, o relato descreve enriquecimento externo limitado a nome de conta e endereço, submetido às áreas responsáveis por privacidade, jurídico e tecnologia.
Números com versão
As contagens de apresentação foram mantidas conservadoras enquanto o controle de qualidade avançava. Valores, regras e diferenças entre versões permaneceram documentados, evitando tratar toda mudança de contagem como melhoria de cobertura.